在这个人工智能发展迅速的时代，我们的生活和工作中也开始渐渐出现智能机器人的身影，为我们服务甚至为我们工作。其实，在这所有的智能电话机器人里，智能语音电话机器人的出现，才让大多数人感到工作岗位的竞争越来越大。既然说起智能电话机器人，那么智能电话机器人种类有哪些？又能够做什么呢？

电话销售

      在所有的工作种类中，可以说其本质都是销售，销售行业是需要人工较多的一个行业，因为大多数的公司都是销售型公司，而销售型公司更是少不了销售。智能电话机器人的出现，正好在销售行业的瓶颈期，而电话机器人，能够在提高工作效率的同时，找到更多的意向客户。这样的电话机器人，其成本仅仅占人工销售的四分之一，各销售公司对机器人的出现更是欢迎。

咨询类客服

      当你在网上购物，却摸不准产品的具体情况时，是不是会询问在线客服？通过咨询客服来确定自己需要购买的款式？可是，你在网上购买了这么多的东西，有没有想过，那边回答你问题的是一台机器人？其实，这对于各个网络销售型公司来说已经见怪不怪了，现在，他们正在将这项技术慢慢推广到各个商铺。

售后服务

      现在，各个销售型公司都少不了售后服务的岗位，来维持客户对企业的信任，但是对大多数的公司甚至中小型企业来说，售后服务的工作做得都不到位。而电话客服机器人的出现，帮助他们解决了这个难题，机器人会帮助他们解决大多数重复性、常识性的问题，人工客服只需要解决机器人解决不了的问题。

      在节省了大多数时间、减轻压力的同时，企业的售后服务水平也提高了。现今，在智能语音机器人的基础上，增加了网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、自动分类等多个门类的前沿技术。使我们的电话机器人可以在电话中与人对话，并且能够让人觉得是在与真人对话。